Bidzi Pagos y Cuentas, S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo “Bidzi”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) con domicilio en Calle Montes Celestes #101, esquina con la Avenida del Volcán, Sección Bellavista, Colonia Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México, suscribe el presente Aviso de Privacidad en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley”).
Los datos personales que usted (el “Titular”) proporcione a Bidzi (el “Responsable”), ya sea de manera directa, por conducto de terceros, mediante herramientas electrónicas, ópticas, sonoras, visuales, cualquier otra tecnología o fuentes permitidas por la Ley, serán recabados y tratados conforme a los principios de licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y responsabilidad en el tratamiento de datos personales. Todo ello con el propósito de garantizar la privacidad, confidencialidad e integridad de la información, en términos de lo establecido por la Ley.
Bidzi podrá obtener datos personales del Titular en función del servicio o producto solicitado, a través de medios electrónicos como plataformas digitales, sitios web, correos electrónicos u otros mecanismos similares. Para la correcta prestación de dichos servicios o productos, Bidzi podrá requerir del Titular cierta información personal específica, que pueden incluir, entre otros:
En Bidzi, no recabamos datos personales sensibles, salvo en aquellos casos en los que resulte estrictamente indispensable para dar cumplimiento a obligaciones legales o contractuales derivadas de la relación con el Titular. En dichos supuestos, la recopilación y tratamiento de esta información se realizará siempre bajo los principios de licitud, consentimiento, información, proporcionalidad y responsabilidad, requiriendo en todo momento el consentimiento expreso y por escrito del Titular. A manera de ejemplo, podrán solicitarse datos sensibles de carácter biométrico únicamente cuando sea necesario llevar a cabo procesos de verificación de identidad, garantizando en todo momento que dicha información se resguarde con las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas más estrictas, de conformidad con lo establecido por la Ley y demás normatividad aplicable.
Los datos personales que recabamos son tratados con distintas finalidades, algunas de carácter esencial para la adecuada prestación de los servicios contratados y otras de naturaleza complementaria que, si bien no son estrictamente necesarias, contribuyen a optimizar y personalizar la experiencia del Titular. A continuación, se detallan dichas finalidades, distinguiendo entre aquellas primarias (indispensables para la relación jurídica) y las secundarias (orientadas a mejorar la calidad del servicio y brindar beneficios adicionales):
Cuando una finalidad secundaria requiera su consentimiento expreso, le solicitaremos dicho consentimiento por separado y podrá revocarlo en cualquier momento.
El tratamiento de sus datos personales se sustenta, según corresponda, en las siguientes bases legales:
El Titular otorga su consentimiento a Bidzi para divulgar y/o transferir sus datos personales a empresas filiales, subsidiarias, socios comerciales o terceros nacionales o extranjeros, personas físicas o morales siempre que sea necesario para cumplir con la relación jurídica establecida y con las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad. Bidzi garantiza que dichos datos serán tratados bajo estrictas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, con el fin de preservar su confidencialidad y protegerlos contra daños, pérdidas, alteraciones, destrucción, uso indebido, acceso no autorizado o tratamiento ilícito.
La información del Titular podrá compartirse también con divisiones internas de Bidzi, aliados estratégicos y demás entidades vinculadas, para dar cumplimiento a las finalidades aquí descritas y optimizar la experiencia del usuario, incluyendo la prospección comercial de servicios financieros. El Titular conserva en todo momento el derecho a oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias, mediante los mecanismos habilitados para el ejercicio de sus derechos ARCO. En caso de que el Titular no manifieste oposición expresa al presente Aviso de Privacidad, se entenderá que otorga su consentimiento tácito para el tratamiento correspondiente.
Cuando las transferencias requieran de su consentimiento conforme a la Ley, solicitaremos dicho consentimiento de forma clara. Los terceros a quienes transfiramos sus datos deberán cumplir con obligaciones de confidencialidad y seguridad para proteger sus datos personales conforme a este Aviso.
El Titular podrá, en cualquier momento, revocar el consentimiento previamente otorgado a Bidzi para el tratamiento de sus datos personales. Asimismo, tendrá la posibilidad de solicitar la limitación en el uso o divulgación de dicha información, así como ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (en adelante, “Derechos ARCO”), conforme a lo establecido en la Ley. Para ello, deberá enviar su solicitud acompañada de la documentación correspondiente al correo electrónico: privacidad@bidzi.mx en donde recibirá atención y respuesta dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.
Su solicitud deberá incluir:
Una vez recibida su solicitud, responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción, pudiendo prorrogarse por una sola vez 10 días hábiles adicionalmente, siempre notificándolo con la justificación correspondiente.
Si la solicitud se presenta de forma incompleta, se le requerirá en un plazo de 5 días hábiles para que la complete. A partir de dicho requerimiento, el Titular contará con un plazo de 10 días hábiles para desahogar este requerimiento; si no responde en ese término, se tendrá por no presentada.
En caso de que la solicitud resulte procedente y el Titular haya acreditado debidamente su identidad y la titularidad del Derecho ARCO correspondiente, el acceso a sus datos personales, las modificaciones requeridas, la cancelación o, en su caso, la respuesta a la oposición serán atendidos en un plazo máximo de 15 días hábiles, contados a partir de la fecha en que se emita la resolución sobre la solicitud.
Para las solicitudes de acceso a datos personales, la entrega procederá únicamente previa verificación de la identidad del Titular o de su representante legal, según corresponda. Dicha entrega será gratuita y se realizará en formato digital, enviándose a la dirección de correo electrónico desde la cual se haya presentado la solicitud.
Bidzi asegura que cuenta y mantiene, en términos de lo dispuesto por los artículos 18 y 19 de la Ley, todas las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger los datos personales frente a posibles daños, pérdidas, alteraciones, destrucción, uso indebido, accesos no autorizados o tratamientos ilícitos. Asimismo, garantiza que en ningún caso adoptará medidas de seguridad inferiores a las aplicadas para la protección de su propia información.
Estas medidas incluyen, entre otras:
No obstante, el Titular reconoce que el uso de Internet conlleva riesgos que pueden escapar al control de Bidzi, por lo que la empresa no será responsable de eventuales vulneraciones a sus bases de datos derivadas de dichos riesgos, en la medida en que estos no puedan eliminarse por completo. Bidzi, por su parte, se compromete a mantener el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos personales incorporados en sus sistemas automatizados, así como a garantizar un tratamiento seguro de los mismos en caso de realizarse transferencias o cesiones, de conformidad con la legislación aplicable.
Los datos personales del Titular serán conservados únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades que motivaron su obtención, así como para dar cumplimiento a las obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias que resulten aplicables.
Una vez transcurridos los plazos que resulten aplicables, los datos personales serán eliminados de forma segura, anonimizados o destruidos conforme a nuestras políticas internas de conservación, garantizando que no sea posible identificar al Titular, salvo cuando exista una obligación legal o contractual de conservarlos por más tiempo.
En casos específicos, la información podrá mantenerse archivada durante períodos adicionales si resulta necesaria para la defensa de derechos del Responsable, la atención de reclamaciones, el cumplimiento de obligaciones legales en curso o para hacer frente a responsabilidades derivadas de la relación jurídica con el Titular.
Durante todo el periodo de conservación, los datos personales permanecerán bajo medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para restringir el acceso no autorizado y prevenir cualquier daño, pérdida, alteración, destrucción o uso indebido.
Podemos modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, nuevos servicios, avances tecnológicos o cambios legales.
Las modificaciones se harán efectivas mediante su publicación en nuestro sitio web (https://www.bidzi.com/privacidad) o en otros medios que consideremos adecuados. Le notificaremos, cuando sea viable, sobre cambios sustanciales por correo electrónico u otros medios.
El Aviso aplicable será el vigente al momento en que se recaben sus datos personales.
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